증상
무선으로 사용하던 프린터에서 Wi-Fi 연결을 설정하려고 했지만, 사용하려는 무선 네트워크 이름(SSID)이 프린터의 검색 목록에 나타나지 않았다.
같은 장소에서 스마트폰이나 다른 장비에서는 해당 Wi-Fi가 정상적으로 검색되고 연결되는 상태였다.
처음 의심한 것
처음에는 프린터의 무선 기능 자체에 문제가 있거나, 공유기와 프린터 사이의 신호 문제를 의심했다.
하지만 다른 장비에서는 같은 무선 네트워크가 정상적으로 확인됐기 때문에 단순한 Wi-Fi 장애보다는 프린터와 공유기 설정 사이의 호환성 문제를 확인해보기로 했다.
시도
프린터에서 무선 네트워크를 다시 검색했지만 해당 SSID는 계속 나타나지 않았다.
이후 공유기의 무선 보안 설정을 확인하고, 비교적 오래된 무선 장비도 사용할 수 있는 호환성 높은 보안 방식으로 변경했다.
설정을 변경한 뒤 프린터에서 무선 네트워크를 다시 검색했다.
해결
공유기 보안 설정을 변경한 뒤 기존에 보이지 않던 Wi-Fi 이름이 프린터의 무선 네트워크 목록에 나타났다.
해당 SSID를 선택해 비밀번호를 입력했고, 이후 프린터가 정상적으로 무선 네트워크에 연결됐다.
원인 가능성
정확히 어떤 보안 방식의 조합 때문에 발생한 문제인지는 현장에서 확인하지 못했다.
다만 동일한 공유기와 프린터 환경에서 무선 보안 설정 변경 전에는 SSID가 검색되지 않았고, 설정 변경 후에는 정상적으로 검색 및 연결됐다.
따라서 프린터가 공유기에서 사용 중이던 일부 무선 보안 방식을 지원하지 않았거나 호환성 문제가 있었을 가능성이 있다.
주의 / 팁
프린터에서 특정 Wi-Fi만 보이지 않는다면 프린터 고장으로 판단하기 전에 다음 항목을 확인해볼 수 있다.
- 다른 스마트폰이나 PC에서 해당 SSID가 검색되는지 확인
- 공유기의 2.4GHz / 5GHz 설정 확인
- 프린터가 사용하는 주파수 대역 지원 여부 확인
- 공유기의 무선 보안 방식 확인
- 보안 설정 변경 후 프린터에서 Wi-Fi 목록 다시 검색
공유기의 보안 방식을 변경하면 기존에 연결되어 있던 장비에 영향을 줄 수 있으므로 변경 전 현재 설정을 기록해두는 것이 좋다.
현장 기록
증상: 프린터에서 사용하려는 Wi-Fi SSID가 검색되지 않음
초기 의심: 프린터 무선 기능 또는 신호 문제
해결: 공유기 무선 보안 설정을 호환성 높은 방식으로 변경
결과: SSID 검색 및 무선 연결 정상
확정하지 못한 부분: 정확히 어떤 WPA 보안 조합이 호환되지 않았는지는 확인하지 못함